Japan
Published on: November 13, 2026
このグローバルなテクノロジー企業は、幅広いコンピューティングデバイス、インフラストラクチャ、ソフトウェア、ソリューション、サービスを開発・提供しています。継続的なイノベーションを通じてテクノロジーの利便性と利用しやすさを高めることに重点を置き、幅広い市場のお客様を支えています。
サービス、営業、製品、開発、製造の各分野にまたがるチームが連携し、専門領域を越えた協業や、お客様への成果に影響を与える機会を生み出しています。変化の速い環境のなかで、メンバーは主体性を発揮し、複雑な問題を解決し、継続的な改善に貢献することを信頼されています。インシデント対応の経験豊富なリーダーにとって、多様な事業を展開する大規模なテクノロジー企業の中核で働きながら、お客様の信頼向上に貢献できる機会です。
重大インシデント対応プログラムマネージャー IIとして、日本の解決対応チームを率い、影響の大きいお客様のインシデントについて、初期トリアージから復旧、終結まで一貫して責任を担います。深刻度と事業リスクに応じて優先順位を設定し、リソースを配分し、チームメンバーを指導するとともに、複雑なエスカレーションに関する判断を導きます。
サービス、営業、製品、開発、製造の各部門と緊密に連携し、是正措置を調整し、根本原因の検証を主導して、予防策が確実に実施されるようにします。お客様やパートナーに状況を伝え、必要に応じてお客様を訪問し、インシデントの傾向やリスクを上級管理職に報告します。また、予算計画や報告を含む、チームのパフォーマンスと運営コストの管理も担当します。東京を勤務地とする正社員のポジションです。
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